家のメダカが産卵しまくっています。tkです。
前回、ADBログの取得方法についてまとめました。
サポートへ調査を依頼する場合に、Hubアプリなどのアプリのログも求められることが多いです。
今回はVMware Workspace ONE で使えるVMware社製アプリ（生産性向上アプリ）のログ取得についてまとめます。
【Intelligent Hub のログ取得】
UEM Console からのログ取得
①Workspace ONE UEMへログインする
②デバイス>リスト表示>該当デバイスを選択>アプリタブ>Hubを選択>[ログを要求]をクリックする
③「現在利用可能なアプリケーションログをアップロードする」を選択して「OK」をクリックする
④デバイス>リスト表示>対象のデバイス>その他>添付ファイルへ移動する。
⑤ファイルタブへ移動し、ファイルがアップロードされているか確認する。
Hub アプリからのログ取得
①対象デバイスでHubアプリを開き、右上のアイコンからアカウント>サポート>ログを送信をタップする。
②WS1 UEMへログインする。
③デバイス>リスト表示>対象のデバイス>その他>添付ファイルへ移動する。
④ファイルタブへ移動し、ファイルがアップロードされているか確認する。
【Content のログ取得】
UEM Console からのログ取得
①Workspace ONE UEMへログインする
②デバイス>リスト表示>該当デバイスを選択>アプリタブ>Contentを選択>[ログを要求]をクリックする
③デバイス>リスト表示>対象のデバイス>その他>添付ファイルへ移動する。
④ファイルタブへ移動し、ファイルがアップロードされているか確認する。
Content アプリからのログ取得
①対象デバイスでContentアプリを開き、右上の縦3点のマークから設定をタップする。
②サポートの「管理者にログを送信」をタップする。
③WS1 UEMへログインする。
④デバイス>リスト表示>対象のデバイス>その他>添付ファイルへ移動する。
⑤ファイルタブへ移動し、ファイルがアップロードされているか確認する。
【Launcher のログ取得】
①Workspace ONE UEMへログインする
②デバイス>リスト表示>該当デバイスを選択>アプリタブ>Launcherを選択>[ログを要求]をクリックする
③デバイス>リスト表示>対象のデバイス>その他>添付ファイルへ移動する。
④ファイルタブへ移動し、ファイルがアップロードされているか確認する。
【Web のログ取得】
①Workspace ONE UEMへログインする
②デバイス>リスト表示>該当デバイスを選択>アプリタブ>Webを選択>[ログを要求]をクリックする
③デバイス>リスト表示>対象のデバイス>その他>添付ファイルへ移動する。
④ファイルタブへ移動し、ファイルがアップロードされているか確認する。
【まとめ】
アプリによってUEMコンソールからだけではなく、デバイスからログを送信することもできます。
UEMコンソールからログ取得をする場合は、デバイスが起動してネットワークにつながっている必要がある点注意が必要です。
デバイスの操作ができるならデバイスからログを送信したほうが確実そうです。
Assistはログの取得ないみたいです。
他のアプリも試せたらまた更新します！
